Legal

Términos de Uso

Última actualización: 18 de octubre de 2026

1. Quiénes somos y qué es Oli

Oli es operada por Oli (razón social en trámite), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México ("Oli", "nosotros"). Oli reúne lugares, eventos y cupones para familias con hijos, publicados por Oli o por negocios, y ofrece un asistente con inteligencia artificial para sugerir planes. Incluye la app móvil, el panel web para negocios y el sitio somosoli.com.

Al crear una cuenta o usar Oli aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses Oli.

2. Tu cuenta

• Debes ser mayor de 18 años. Oli la usan mamás, papás y tutores; los menores no tienen cuenta propia.
• Eres responsable de la información que registras, incluida la de tus hijos, y de cuidar tu contraseña.
• La cuenta es personal: no la compartas ni la vendas.
• Puedes eliminarla cuando quieras en Perfil → Eliminar cuenta.
• Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, hagan mal uso de cupones, reseñas o reservaciones, o pongan en riesgo a otras familias o a los negocios.

3. Oli Premium para familias (próximamente)

Oli Premium será una suscripción opcional de $99 al mes o $990 al año (pesos mexicanos; el precio final lo muestra la tienda antes de confirmar). Hoy aparece como "próximamente" y no se puede comprar. Cuando esté disponible incluirá:

• Más consultas al asistente (60 al día; la versión gratuita incluye 3).
• Cuponera: cupones de negocios aliados con un cupo mensual.
• Eventos exclusivos para familias Premium.

Cobro y renovación automática. Se comprará dentro de la app con App Store (Apple) o Google Play, y se renovará automáticamente al final de cada periodo con cargo a tu cuenta de la tienda, salvo que la canceles al menos 24 horas antes de que termine.

Cancelación. Se cancela en los ajustes de suscripciones de tu Apple ID o de Google Play, no en Oli. Conservas Premium hasta el final del periodo pagado. Los reembolsos los gestiona la tienda conforme a sus políticas. Los límites del asistente se reinician a medianoche, hora de Monterrey. Si un cambio reduce lo que pagaste, te avisaremos y podrás cancelar sin penalización.

4. Asistente con IA

Las respuestas las genera un modelo de inteligencia artificial a partir del catálogo de Oli y pueden contener errores o estar desactualizadas (horarios, precios, disponibilidad). Confirma siempre con el lugar antes de ir. No sustituye consejo médico, legal ni de seguridad.

Recomendaciones honestas. El asistente recomienda lo que mejor encaja con tu familia (zona, edades, intereses y uso en Oli), nunca según quién paga. Solo cuando dos o más lugares verificados encajan igual de bien puede preferir, para desempatar, a un negocio del plan Ultra con Sello Oli vigente. No usa el promedio de estrellas de lugares con menos de 10 reseñas.

5. Reservar y reservaciones

• El botón Reservar te lleva a la página, WhatsApp o red social del negocio. Lo que acuerdes ahí (precio, anticipo, cancelación) es entre tú y el negocio.
• En algunos lugares Oli activa las solicitudes de reservación dentro de la app. Una solicitud no es una reservación confirmada: el lugar la confirma, propone otro horario o la rechaza, y te avisamos en la app. Si no vas a ir, cancélala con anticipación; no presentarse varias veces puede limitar esta función.
• Oli no cobra reservaciones ni procesa pagos entre tú y el lugar.

6. Cuponera

• Los cupones los ofrecen negocios aliados independientes de Oli y están sujetos a disponibilidad, horarios, vigencia y condiciones del aliado, que puede modificarlos o retirarlos.
• Hay un cupo mensual de canjes por cuenta y cada código es de un solo uso. Al canjear, el aliado ve tu nombre y el número de hijos registrados.
• Los cupones no son dinero, no se cambian por efectivo ni se acumulan con otras promociones salvo que el aliado lo indique.
• Cualquier reclamación sobre el servicio recibido es con el aliado; puedes avisarnos para ayudarte.

7. Eventos

Los eventos pueden organizarlos Oli o un negocio. Confirmar asistencia aparta tu lugar sujeto al cupo. El organizador puede cambiar fecha o lugar o cancelar; te avisaremos en la app. Si el evento tiene costo, se paga directamente al organizador.

8. Reseñas y calificaciones

• Cualquier persona con sesión puede reseñar un lugar, una vez por lugar. Escribe sobre tu experiencia real, sin datos personales de otras personas ni de menores.
• Todas las reseñas pasan por revisión de Oli antes de publicarse. Podemos rechazar o retirar las que sean ofensivas, falsas, promocionales, ajenas al lugar o que incumplan estos términos.
• Se publican con tu primer nombre (y, si vienen de una reservación, la edad de tu hijo más chico que fue). Llevan la marca "Visita confirmada" cuando vienen de una reservación confirmada y ya pasada o de un cupón canjeado con ese negocio.
• En la versión más reciente de la app, las estrellas y el promedio de un lugar se muestran solo con 10 reseñas publicadas o más; antes se muestran solo los textos, porque un "5.0" con pocas reseñas engaña.
• Los negocios con plan Premium o Ultra pueden responder públicamente. Ni el negocio ni nadie puede pagar para quitar, cambiar u ordenar reseñas.
• Al publicar una reseña nos das permiso gratuito y no exclusivo de mostrarla en Oli mientras exista tu cuenta.

9. Sello Oli

• El Sello Oli no se compra. Lo da solo el equipo de Oli después de visitar el lugar en persona y revisar que sea apto para familias y que lo publicado sea cierto.
• Aplica a cualquier plan, Gratis incluido. Aprobar una ficha para publicarla no da el Sello.
• El Sello vence y se vuelve a verificar: hoy, a los 12 meses en Gratis, 6 en Premium y 3 en Ultra. Oli puede ajustar estos plazos y retirar el Sello si el lugar deja de cumplir o recibe quejas fundadas.
• Ultra incluye apoyo del equipo de Oli para preparar la verificación, pero no garantiza obtener el Sello.

10. Negocios en Oli

10.1 Alta "Soy negocio"

Cualquier negocio para familias puede pedir su alta desde la app o el panel. Oli revisa la solicitud y puede aprobarla, pedir correcciones o rechazarla. Al enviarla, quien la manda declara que tiene facultades para representar al negocio, que los datos son ciertos y que tiene los derechos de las fotos, videos y textos que sube. Las fotos y videos no deben mostrar niños identificables sin la autorización de quien ejerce su patria potestad; Oli los valida antes de publicarlos y puede rechazarlos.

El negocio nos da permiso gratuito y no exclusivo de mostrar su nombre, logotipo, fotos, video, textos y links en Oli, en somosoli.com y en las redes de Oli mientras esté publicado.

10.2 Planes

Precios en pesos mexicanos. El precio vigente y los impuestos aplicables se muestran en Mi plan del panel antes de pagar. Oli puede ajustar el calendario de Premium y los beneficios de los planes avisando con anticipación a los negocios afectados.

10.3 Pagos y cancelación

Premium, Ultra y las ubicaciones extra se cobran por adelantado con tarjeta a través de Stripe y se renuevan cada mes. Si agregas o quitas ubicaciones extra a mitad del periodo, Stripe ajusta el cobro de forma proporcional. Puedes cancelar desde Mi plan; el plan sigue activo hasta el final del periodo pagado y después el negocio pasa a Gratis. Lo que excede el plan Gratis (fotos, video, sedes) deja de mostrarse, pero no se borra.

10.4 Contenido y conducta del negocio

Oli revisa y puede rechazar o retirar fichas, fotos, cupones y eventos que no cumplan nuestros lineamientos (seguridad de menores, veracidad, legalidad). Los cupones y eventos de un negocio se muestran solo después de que Oli los aprueba. El negocio es responsable de lo que publica, de cumplir lo que ofrece y de atender a las familias que llegan por Oli. Las métricas del panel son números agregados y aproximados; no identifican a ninguna familia.

11. Conducta

• Da información verdadera y no suplantes a nadie.
• No uses Oli para fines ilegales, para acosar a personas o negocios, ni para publicar contenido ofensivo o engañoso.
• No generes cupones, reseñas, clicks o reservaciones de forma masiva, automatizada o falsa.
• No intentes vulnerar la seguridad de Oli, extraer el catálogo de forma masiva ni interferir con el servicio.

12. Propiedad intelectual

El nombre Oli, su logotipo, ilustraciones, textos, Oli Weekly y diseño son de Oli o de sus licenciantes. Las fichas de los negocios pertenecen a cada negocio, que nos autoriza a mostrarlas (sección 10.1). Puedes usar Oli para fines personales y familiares; no puedes copiar ni explotar comercialmente su contenido sin permiso por escrito.

13. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que Oli esté disponible siempre, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones. Podemos modificar, suspender o retirar funciones, avisando con anticipación razonable cuando afecte una suscripción o un plan pagado.

14. Limitación de responsabilidad

Oli es una plataforma de información y enlace entre familias y negocios. En la medida que la ley lo permite:

• Oli no es responsable de los servicios, instalaciones, productos, seguridad ni precios de los lugares, eventos y negocios, ni de los daños que ocurran durante una actividad. El Sello Oli refleja lo observado en la visita, no una garantía.
• Oli no garantiza la exactitud del catálogo, de las sugerencias del asistente ni la disponibilidad de cupones o reservaciones.
• La responsabilidad total de Oli frente a ti se limita a lo que le hayas pagado a Oli en los tres meses anteriores al hecho que la origine.

Nada de esto limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor y que no pueden renunciarse.

15. Privacidad

Cómo tratamos tus datos y los de tus hijos está en el Aviso de Privacidad, que forma parte de estos términos. No vendemos datos personales.

16. Cambios a estos términos

Si cambiamos algo importante, actualizaremos la fecha de esta página y te avisaremos en la app o, si eres negocio, en el panel o por correo. Seguir usando Oli después del aviso significa que aceptas la versión nueva.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, sin perjuicio de los derechos del consumidor ante la PROFECO.

18. Contacto

Dudas o aclaraciones: hola@somosoli.com.