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Aviso de Privacidad

Última actualización: 18 de octubre de 2026

Aviso de privacidad integral

Este aviso cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa. Aplica a la app móvil Oli (iOS y Android), al panel web para negocios y al sitio somosoli.com (también servido en oli-family-app.web.app).

1. Responsable
2. Datos de las familias
3. Datos de los negocios
4. Finalidades
5. Asistente con IA
6. Reseñas, calificación y Sello Oli
7. Métricas para los negocios
8. Encargados y transferencias
9. Menores de edad
10. Derechos ARCO y revocación
11. Conservación y borrado
12. Cookies y almacenamiento
13. Seguridad
14. Cambios a este aviso

1. Responsable

El responsable del tratamiento es Oli (razón social en trámite), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México. Mientras se constituye la sociedad, responden por Oli sus fundadores. Cuando la razón social quede registrada la publicaremos aquí y te lo avisaremos.

Contacto para todo lo relacionado con tus datos: hola@somosoli.com.

2. Datos de las familias

2.1 Tu cuenta

• Correo electrónico y contraseña, o el identificador que nos entrega Apple o Google si entras con ellos. La contraseña no la vemos: la administra Firebase Authentication (Google).
• Nombre y foto de perfil (opcionales) y si eres mamá, papá o tutor.
• Zona de Monterrey donde vives (opcional), para ordenar los lugares cercanos.

2.2 Tus hijos

Puedes registrar a cada hijo con su nombre o apodo y su edad. Sirve para filtrar lugares por edad y para que el negocio sepa cuántos niños van cuando canjeas un cupón. No pedimos fecha de nacimiento exacta, fotos ni datos de salud de los menores.

2.3 Ubicación (opcional)

Con tu permiso usamos la ubicación aproximada del teléfono para mostrarte en el mapa qué te queda cerca. No la guardamos en nuestros servidores ni la compartimos con los negocios. Puedes quitar el permiso en los ajustes del teléfono.

2.4 Notificaciones

Si las aceptas, guardamos el token de notificaciones del dispositivo (Expo Push, que usa Apple APNs y Google FCM) para avisarte de Oli Weekly, de eventos o de la respuesta a una solicitud de reservación.

2.5 Lo que haces en Oli

• Favoritos: los lugares que guardas.
• Cupones y eventos: los códigos que generas, los canjes y tu confirmación de asistencia.
• Reseñas: tu calificación, tu texto y tu primer nombre (ver sección 6).
• Solicitudes de reservación: solo en los lugares donde Oli activó las reservaciones dentro de la app. Guardamos el lugar, la fecha, el número de personas, tus notas y el estado; copiamos tu nombre y tu correo para que el lugar te conteste. En los demás lugares el botón Reservar te manda a la página, WhatsApp o red social del negocio, y lo que hagas ahí ya no pasa por Oli.
• Eventos de uso: cuándo abres una ficha, la guardas, la compartes o tocas sus botones de contacto (WhatsApp, Instagram, Facebook, página web) o el de Reservar. Se registran con el identificador de tu cuenta, nunca con tu nombre ni tu correo, y solo se usan para sumar números por lugar y por día (sección 7).

2.6 Oli Premium para familias (próximamente)

Cuando Oli Premium esté disponible se comprará dentro de la app con App Store o Google Play. La tienda hace el cobro: nunca vemos tu tarjeta. Para saber si tu suscripción está activa usamos RevenueCat, que nos manda el estado de la suscripción, la tienda y la fecha de renovación ligados al identificador de tu cuenta.

3. Datos de los negocios

3.1 Solicitud "Soy negocio"

Quien pide dar de alta un negocio, desde la app o el panel, nos da: nombre del negocio, nombre, correo y teléfono de contacto, dirección, categoría, horario, edades, descripción, links (página web, Instagram, Facebook, WhatsApp) y una foto. También guardamos el correo de la cuenta que la manda, la fecha, el resultado de la revisión y las notas del equipo de Oli. Usamos todo esto para verificar que el negocio existe y es apto para familias, para contactarte y, si se aprueba, para crear la ficha y la cuenta del panel.

3.2 Negocios en Oli

• Perfil público: nombre, logotipo, dirección y sedes, categoría, horario, edades, fotos, video (plan Ultra), links de contacto y si tiene Sello Oli vigente. Esto lo ve cualquier persona en la app.
• Cuenta del panel: correo de la persona que lo administra.
• Plan y pagos: los planes Premium y Ultra y las ubicaciones extra se cobran con Stripe. Stripe nos entrega el identificador del cliente, los precios contratados y el estado de la suscripción; nunca la tarjeta completa.
• Verificación del Sello: la fecha de la visita presencial del equipo de Oli, quién la hizo, sus notas de lo que revisó y la fecha hasta la que vale el Sello.

4. Finalidades

4.1 Primarias (necesarias para darte el servicio)

1. Crear y administrar tu cuenta e identificarte.
2. Mostrarte lugares, eventos y cupones, y filtrarlos por edad y zona.
3. Responder tus preguntas con el asistente con IA.
4. Generar y validar cupones, controlar el cupo mensual y evitar usos duplicados.
5. Gestionar solicitudes de reservación donde estén activas y la asistencia a eventos.
6. Recibir, moderar y publicar reseñas, y mostrar la respuesta del negocio.
7. Revisar solicitudes "Soy negocio", dar de alta negocios, verificar el Sello Oli y administrar sus fichas.
8. Calcular estadísticas agregadas por lugar (vistas, favoritos, clicks de contacto y de Reservar, cupones activados, recomendaciones de la IA) que ven Oli y el negocio dueño, y la prueba social de la app ("familias que lo vieron esta semana").
9. Cobrar y administrar los planes de los negocios.
10. Prevenir fraudes y abusos, mantener la seguridad y cumplir obligaciones legales.

4.2 Secundarias (puedes negarte)

1. Avisarte de nuevas ediciones de Oli Weekly, eventos y novedades de Oli.
2. Invitarte a encuestas para mejorar Oli.

Para negarte: desactiva las notificaciones de Oli en los ajustes del teléfono o escribe a hola@somosoli.com con el asunto "Finalidades secundarias". Puedes hacerlo cuando quieras y no afecta lo demás.

5. Asistente con IA

El asistente funciona con Gemini, de Google. Le enviamos el texto de tu conversación y, como contexto, solo las edades de tus hijos y tu zona. Nunca le enviamos el nombre de tus hijos, tu nombre ni tu correo.

Cómo recomienda. El asistente sugiere lo que mejor encaja con tu familia (zona, edades, intereses y lo que se usa en Oli), nunca según quién paga. Solo cuando dos o más lugares verificados encajan igual de bien, puede preferir a un negocio del plan Ultra con Sello Oli vigente para desempatar. Al asistente no le damos el promedio de estrellas de un lugar con menos de 10 reseñas.

En nuestros registros técnicos del asistente guardamos el identificador de tu cuenta, el número de consultas y los tiempos de respuesta, no el texto de tus mensajes. Llevamos ese conteo para aplicar el límite diario de consultas. Cuando el asistente menciona un lugar, sumamos una recomendación a ese lugar (como máximo una por familia, lugar y día).

6. Reseñas, calificación y Sello Oli

• Cualquier persona con sesión puede reseñar un lugar, una vez por lugar. Toda reseña entra en revisión y el equipo de Oli decide si se publica; puede rechazar las que sean ofensivas, falsas, ajenas al lugar o que expongan a menores.
• Al publicarse se muestran tu primer nombre, tu calificación, tu texto y la fecha; si la reseña viene de una reservación, también la edad de tu hijo más chico que fue (sin su nombre). Nunca tu apellido, correo ni foto.
• La reseña lleva la marca "Visita confirmada" cuando viene de una reservación confirmada y ya pasada o de un cupón que canjeaste con ese negocio; para saberlo cruzamos tu reseña con esos registros.
• El negocio de los planes Premium y Ultra puede responder públicamente tu reseña y ver las calificaciones.
• En la versión más reciente de la app, las estrellas y el promedio de un lugar solo se muestran cuando tiene 10 reseñas publicadas o más; abajo de ese número se muestran solo los textos.
• El Sello Oli no se compra: se obtiene solo con una visita presencial del equipo de Oli y una lista de revisión, en cualquier plan, y vence para volver a verificarse. Aprobar una ficha no da el Sello.

7. Métricas para los negocios

Los negocios con plan Premium o Ultra ven en su panel, sumado por día y por lugar: vistas y familias distintas que abrieron la ficha, favoritos, veces compartida, clicks en WhatsApp, Instagram, Facebook, página web y Reservar, cupones activados y canjeados, y cuántas veces la IA recomendó su lugar. Nunca ven qué familia hizo cada cosa. Para contar familias distintas y no inflar números guardamos por día el identificador interno de la cuenta, sin nombre ni correo, en registros que ningún negocio puede leer.

8. Encargados y transferencias

8.1 Encargados (tratan datos por cuenta de Oli)

Algunos servidores están fuera de México (principalmente en Estados Unidos). Cada encargado trata los datos solo para darnos su servicio y bajo sus propias medidas de seguridad.

8.2 Transferencias

Solo compartimos datos con terceros en estos casos, que son necesarios para darte lo que pediste y por eso no requieren tu consentimiento adicional conforme a la ley:

• Al canjear un cupón, el negocio aliado ve tu nombre, el número de hijos registrados y el cupón. No ve tu correo, teléfono ni el nombre de tus hijos.
• Al pedir una reservación (donde está activa), el lugar recibe tu nombre, tu correo, la fecha, el número de personas y tus notas.
• Tus reseñas publicadas las ve cualquier persona en la app, con tu primer nombre.
• Autoridades competentes, cuando la ley nos obligue.

Los links de contacto de un negocio llevan a sitios de terceros (WhatsApp, Instagram, Facebook, la página del negocio); lo que compartas ahí se rige por sus propios avisos.

9. Menores de edad

Oli es para adultos: mamás, papás y tutores. No creamos cuentas para menores ni les pedimos datos directamente; los datos de los hijos los registra el adulto responsable. Las fotos que publica Oli y las de las solicitudes de negocio se revisan para que no aparezcan niños identificables. Si crees que un menor creó una cuenta, escríbenos y la eliminaremos.

10. Derechos ARCO, revocación y limitación

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos y oponerte a su uso, así como a revocar tu consentimiento y limitar su uso o divulgación. Para hacerlo escribe a hola@somosoli.com desde el correo de tu cuenta e incluye:

• tu nombre y el correo donde quieres la respuesta;
• una identificación oficial (o la de tu representante y el documento que lo acredite);
• qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, de forma clara;
• cualquier dato que nos ayude a encontrar tu información (por ejemplo, el negocio o la reseña).

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito.

Mucho lo puedes hacer tú desde la app: editar tu perfil y el de tus hijos, quitar favoritos, cancelar solicitudes de reservación y eliminar tu cuenta en Perfil → Eliminar cuenta.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales competente (hoy, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).

11. Conservación y borrado

• Al eliminar tu cuenta borramos de inmediato tu perfil y foto, tus hijos, favoritos, solicitudes de reservación, reseñas (y se recalcula la calificación del lugar), códigos y canjes de cupones, confirmaciones a eventos, eventos de uso, el conteo del asistente, el estado de tu suscripción, tus solicitudes "Soy negocio" que no se aprobaron con su foto, y tu usuario de acceso. Si tienes Premium, cancélalo también en la tienda, que cobra por su lado.
• Lo que queda: las estadísticas sumadas por lugar y por día, y los registros diarios de conteo con el identificador interno, que al borrar tu cuenta ya no se pueden ligar a ti.
• Negocios: la ficha, la solicitud aprobada y el historial de verificación se conservan mientras el negocio esté en Oli. Borrar la cuenta de quien lo administra no borra el negocio; para darlo de baja escríbenos. Los registros de pagos se conservan lo que exijan las leyes fiscales.
• Registros técnicos del servidor: hasta 30 días.

12. Cookies y almacenamiento en el navegador

Este sitio y los legales no usan cookies ni herramientas de rastreo o publicidad. Las tipografías se cargan desde Google Fonts, que recibe la dirección IP de tu navegador para entregarlas. El panel para negocios guarda tu sesión de Firebase en el almacenamiento local del navegador para que no tengas que entrar cada vez; se borra al tocar Salir. La app no usa identificadores de publicidad.

13. Seguridad

Tus datos viajan cifrados y se guardan en Google Cloud. Las reglas de acceso hacen que cada familia solo vea y cambie su propia información, y las operaciones sensibles (roles, canjes, reservaciones, reseñas, pagos, altas de negocios) solo las hace nuestro servidor. Ningún sistema es infalible; si un incidente afecta tus datos de forma importante, te avisaremos.

14. Cambios a este aviso

Si cambiamos algo relevante, actualizaremos la fecha de esta página y te avisaremos dentro de la app o por correo. Cuando un cambio requiera tu consentimiento, te lo pediremos antes de aplicarlo.

Dudas, solicitudes o quejas: hola@somosoli.com.